A parte l'ingresso dell'hotel che è limitatamente curato tutto il resto lascia fortemente a desiderare. Le stanze sono molto peggiori rispetto a quanto riportato nelle foto. Sono decisamente fatiscenti, con l'intonaco che si stacca dalle pereti, le maniglie delle porte rotte e molto altro. I bagni lasciamo perdere proprio. Avevo prenotato una camera superior chiedendo che mi fosse data una stanza che avevo visto in foto. Ovviamente non mi è stata data la camera richiesta ma siamo finiti in una stanza terrificante dove si entrava da un'anticamera che confinava con la caldaia dell'hotel. Macchie di umidità sulle pareti e per finire invece della doccia una vasca da bagno ubicata in un sottotetto per cui non era neppure possibile stare in piedi. Chiediamo immediatamente di cambiare stanza ma le stanze che a disposizione quella sera erano anche peggio. Il giorno seguente ci viene accordato il cambio e lasciamo le valigie pronte per farcele portare nella nuova camera. Peccato che la sera al nostro rientro in hotel avevano perso le chiavi della nuova camera e abbiamo dovuto attendere quasi un'ora di notte per entrare in camera. Il giorno seguente torniamo in camera e nessuno aveva rifatto la camera per cui proviamo a chiamare in reception ma il telefono non funzionava e quindi decidiamo di chiamare booking perchè ne avevamo abbastanza. Booking si attiva ma purtroppo solo dopo più di un'ora, dopo esserci fatti le docce e mentre stavamo riposando prima di uscire ci vengono a bussare alla porta. Dopo essere usciti al nostro ritorno verso le 2 di notte ci chiedono se volessimo cambiare stanza... ovviamente decliniamo l'offerta e la mattina dopo per scusarsi dell'inconveniente provano ad offrirci la colazione e a rimborsarci 18 di tassa di soggiorno.
Dear Luca,We thank you for taking the time to review your stay in our hotel. Feedback from our customers is always very important and attracts our full attention. We are sorry that the establishment did not live up to your expectations and would like to apologize to you for the points raised and your dissatisfaction You requested to have a room with violet tones and the only one that was available at your check-in was the room at the highest floor with an attic bathroom. We apologizes for the inconvenience caused when you changed your room. All our customers have requested duplicate keys and the person working was out of stock in the reception. Our manager was not present during the check-out time and the staff is not able to make other commercial gestures apart from those offered. Your remarks concerning the cleaning carried out during your stay have been transmitted to our teams. We appreciate your feedback which enables us to highlight areas for improvement in our service. Best wishes for the coming year. Yasmine
Buono
Cher Marco,Merci d'avoir pris le soin de partager votre expérience à l'hôtel. Nous sommes heureux que votre séjour dans notre établissement se soit très bien déroulé. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien cordialement, Yasmine
È stato gradevole,buona colazione e buona sistemazione logistica
Cara signora,Grazie per il tuo commento. Siamo lieti che ti sia piaciuta la tua camera. Grazie per aver menzionato la qualità della colazione, speriamo di rivederla molto presto per un soggiorno altrettanto riuscito. Cordiali saluti, Yasmine
Soggiorno positivo, ma senza lodi. Personale molto cortese e disponibile. La camera non aveva finestre, se non un affaccio interno su una intercapedine ricavata tra i muri interni dei palazzi.
Dear Paolo,The whole team thanks you for choosing our hotel for your stay in Paris. It was a pleasure to welcome you. Thank you for taking the time to write your feedback about our establishment. We are very glad that you enjoyed our team and we are sorry to hear that your room did not give you complete satisfaction and we offer our sincere apologies. Hoping to welcome you next time. Kindly Regards, Yasmine
Siamo rimaste completamente allibite di come un hotel 4 stelle possa riordinare la camera e il bagno ogni 3 giorni, senza quindi provvedere alla fornitura dei vari detergenti per la pulizia personale. La camera era piccolissima, non corrispondente alle misure standard minime in riferimento alle 4 stelle, in più la prima notte è suonata una sirena per diversi minuti causandomi un attacco di panico.Tutto questo per una loro decisione personale. Lo sconsiglio vivamente.
Buongiorno,Vorremmo ringraziarvi per i vostri commenti riguardanti il vostro soggiorno nella nostra struttura. ci scusiamo sinceramente per l'allarme suonato in piena notte, purtroppo un cliente aveva fumato nella sua stanza. Ci scusiamo inoltre per non aver soddisfatto le vostre aspettative in termini di pulizia, abbiamo implementato questo sistema di pulizia ogni 3 giorni per evitare di contaminare le stanze, ci dispiace che non abbiate contattato la reception per avere prodotti di benvenuto e asciugamani. Tuttavia, vorremmo assicurarvi che la soddisfazione dei nostri ospiti è della massima importanza per noi e tutto il nostro staff lavora molto duramente per fornire strutture e servizi di alta qualità e per rendere il soggiorno dei nostri ospiti il più piacevole possibile.Distinti saluti,Yasmine
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Ottimale. Posizione strategica e suite rispondente alle caratteristiche richieste
Molto buono. Hotel semplice, ma perfetto per le nostre esigenze. Ottima posizione e personale molto gentile e disponibile. Tornando a Parigi tonerei a questo hotel
Buongiorno Grazie per averci scelto per il vostro soggiorno a Parigi. Teniamo conto dei vostri commenti per migliorare il nostro servizio. Speriamo che presto tornerai al nostro stabilimento.Cordiali saluti Audrey
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Hotel da 1 stella ( regalata )
La posizione è ottima come anche la pulizia. Le grandi pecche sono sulla grandezza della stanza, decisamente piccola. Tanto piccola che era molto complicato muoversi. Stessa cosa per il bagno e la doccia. La colazione dovrebbe essere migliorata aumentando le quantità e la varietà di salato e dolce.
ottimo!
Favoloso
Nel complesso davvero soddisfacente.
Buongiorno, Grazie per averci scelto per il vostro soggiorno a Parigi e per questo commento. Siamo lieti che ti sia piaciuto questo e speriamo che tornerai presto al nostro stabilimento.Cordiali saluti Audrey
Molto positivo
Buongiorno Grazie per averci scelto per il vostro soggiorno a Parigi. Siamo lieti che ti sia piaciuto il tuo soggiorno e speriamo che torni presto al nostro stabilimento.Cordiali saluti Audrey
Gradevole, simpatico, informale
Ottimo, migliorabile ancora con qualche canale televisivo in italiano
Posizione ottima, buona la colazione servita in una bella sala, personale gentile Le camere con affaccio alla strada sono molto luminose e comode, una pecca la moquette
Buongiorno Grazie per averci scelto per il vostro soggiorno a Parigi. Siamo lieti che ti sia piaciuto il tuo soggiorno e speriamo che torni presto al nostro stabilimento.Cordiali saluti Audrey