Avisos legales

URL: hotelducsdanjou.frEmpresa, Organización:\nSiège Social:\nHotel des Ducs d\'Anjou\n1, rue Sainte Opportune\n75001 Paris - France\nTel: +33 1 42 36 92 24\ninfo@hotelducsdanjou.fr\nCapital Social: 200.000,00 €nRSC 582 136 164nSIRET: 582 136 164 000 16 NAF:5510Z IVA: FR 37 582 136 164nRepresentante legal: Albar AudreyFinalidad del sitio: Promoción del establecimientoDirectora de publicación, representante legal: Sra. Audrey AlbarDirectora editorial: Sra. Audrey AlbarMaster web, diseño, redacción, dirección artística: SAS WIHPFotografía: Jacques Lebar: http://www.jacqueslebar.com/nHosting del sitio: SAS WIHP\nPresidente SAS WIHP: Vincent Ramelli\nEl sitio presenta:\n● Un contenido informativo\n● Una recopilación de datos personales en línea\nLoi Informatique et Libertés : le site fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Liberté. Usted dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen (art. 34 de la Ley Informática y Libertades). Para ejercer este derecho, diríjase a: info@hotelducsdanjou.fr Propiedad: El sitio y la información que contiene están protegidos por la legislación francesa sobre propiedad intelectual y por convenios internacionales. A excepción del uso por parte de familiares directos o para uso privado, el sitio y cualquier elemento de su contenido no pueden reproducirse, republicarse, transcribirse, modificarse ni transmitirse sin la autorización previa del propietario legítimo.\Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto regir las relaciones comerciales entre la sociedad Hotel des Ducs d'Anjou, 1 Rue Sainte Opportune, 75001 París Francia y sus clientes. Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a las reservas individuales efectuadas por el cliente para sus necesidades personales. La solicitud de reserva implica la adhesión a las presentes condiciones generales de venta y la aceptación completa y sin reservas de sus disposiciones.\n3. La solicitud de reserva debe realizarse a nombre de una de las personas que se alojarán en el Hotel (en adelante, el "Cliente").4. El Cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada disponibles en el sitio web.\n5. El Cliente declara tener capacidad para contratar, es decir, haber alcanzado la mayoría de edad y no estar bajo tutela o curatela.6. El acuerdo del cliente con las condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada se da en el momento de la reserva; ninguna reserva es posible sin este acuerdo.7. El pago efectuado en el momento de una reserva cuyas condiciones de venta de la tarifa no permiten la modificación o la anulación de la reserva, se denominará en lo sucesivo pago anticipado. La reserva se considera efectuada en el momento de la validación de los datos bancarios. El cliente podrá reservar en el Sitio Web, a título individual y para sus necesidades personales, un número limitado de habitaciones por reserva y en un único Servicio Móvil. Para todas las reservas de más de 4 (cuatro) habitaciones, el Hotel se reserva el derecho de aplicar condiciones especiales de precios y políticas de cancelación a los correspondientes contratos.3. El Cliente se compromete, con carácter previo a cualquier reserva, a cumplimentar la información solicitada en el formulario de solicitud de reserva.4. El cliente da fe de la veracidad y exactitud de la información facilitada.5. El procedimiento de reserva incluye las siguientes etapas:¹ etapa 1: elección de la habitación y de la tarifa;¹ etapa 2: selección, en su caso, de uno o varios servicios adicionales (válida únicamente en el sitio);¹ etapa 3: verificación de los datos de la reserva, de su precio total, de las condiciones de venta aplicables y de los eventuales ajustes de la elección (habitación, tarifa, servicio adicional);¹ etapa 4. El Cliente se compromete, antes de efectuar cualquier reserva, a cumplimentación de los datos de contacto del Cliente;\n- etapa 5: introducción de la tarjeta de crédito en caso de solicitud de garantía o prepago;\n- etapa 6: consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y de las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de confirmar la reserva;\n- etapa 7: confirmación de la reserva por parte del Cliente. El Hotel acusa recibo de la reserva del Cliente enviando sin demora un correo electrónico al Cliente a la dirección de correo electrónico previamente proporcionada, resumiendo la oferta de contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones generales de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptada por el Cliente, y la fecha de la reserva efectuada.\nArtículo 2: Condiciones de cancelación1. Se recuerda al Cliente, de conformidad con el artículo L. 121-20-4 del Código de Consumo francés, que no dispone del derecho de retractación previsto en el artículo L. 121-20 del Código de Consumo francés.\n2. Condiciones de anulación. Las condiciones de venta de la tarifa reservada precisan las modalidades de anulación y/o modificación de la reserva.3. Las reservas efectuadas por adelantado no pueden modificarse. Las reservas efectuadas por adelantado no pueden modificarse ni anularse. Las sumas pagadas por adelantado, es decir, los depósitos, no se reembolsarán. En este caso, así se indicará en las condiciones de venta de la tarifa.4. Cuando las condiciones de venta de la tarifa no se hayan modificado, no se reembolsarán los importes pagados por adelantado. Cuando las condiciones de venta de la tarifa reservada lo permitan, la reserva podrá cancelarse directamente en el Sitio o en los Servicios Móviles a través de la sección "Modificar o cancelar su reserva". "Modificar o cancelar su reserva".5. En caso de interrupción de la estancia (salida imprevista), el cliente deberá abonar también la noche del día de salida. En el caso de reservas con pago por adelantado, no se efectuará ningún reembolso.\n6. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, las habitaciones estarán disponibles a partir de las 15:00 horas del día de llegada y el cliente deberá abandonar la habitación antes de las 11:00 horas del día de finalización de la reserva.\nSe podrá realizar un check-out tardío bajo petición, sujeto a la disponibilidad de la habitación y a un cargo adicional.\nArtículo 3 - Precios1. Precios. Los precios se indican en euros. Los precios incluyen el IVA aplicable en la fecha del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable (10%) se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.\n2. Los precios indicados sólo incluyen los servicios estrictamente turísticos. Los precios indicados sólo incluyen los servicios estrictamente mencionados en la reserva. Cualquier servicio adicional prestado por el hotelero durante la estancia y la tasa turística se añadirán al precio mencionado en la reserva en el momento de la facturación.\n3. Los precios aplicables son los vigentes el día de la reserva. Sólo el precio indicado en la confirmación de la reserva es contractual.\nArtículo 4: Condiciones de pago\n1. El pago de todos los servicios deberá efectuarse directamente en el hotel (a excepción de las reservas prepagables en el momento de la reserva).2. El cliente deberá facilitar sus datos bancarios como comprobante de la reserva. El cliente deberá facilitar sus datos bancarios como garantía de la reserva, salvo en el caso de condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) introduciendo directamente el número de tarjeta en la zona habilitada a tal efecto (entrada protegida mediante encriptación SSL), sin espacios entre los dígitos, así como su fecha de validez y el criptograma visual.\n3. El pago se carga en el hotel durante su estancia, salvo en el caso de condiciones o tarifas especiales en las que el pago se carga en el momento de la reserva (prepago en línea en determinadas tarifas). Este pago por adelantado se denomina depósito. En el caso de una tarifa sujeta a pago por adelantado en línea, la suma pagada por adelantado, conocida como depósito, se carga en el momento de la reserva.5. En el momento del pago por adelantado, el importe del depósito se carga en el momento de la reserva. En el momento del prepago, el importe cargado en cuenta en el momento de la reserva incluye: el precio del alojamiento, el precio del restaurante si se opta por el desayuno, los impuestos y cualquier servicio adicional seleccionado por el cliente, a excepción de la tasa turística.6. En caso de que el cliente no se presente a la reserva, el importe cargado en cuenta en el momento de la reserva se denomina "depósito". En caso de no-show (reserva no cancelada - cliente no presente) de una reserva garantizada con tarjeta de crédito, el hotel cargará al cliente, en concepto de indemnización global, el importe de la primera noche o de toda la estancia en caso de reserva no cancelable y no modificable; a la tarjeta de crédito que se facilitó como garantía de la reserva.7. La tarjeta de crédito utilizada para el prepago incluye: el precio del alojamiento, el precio del restaurante si se opta por el desayuno, los impuestos y cualquier servicio adicional seleccionado por el cliente, excepto la tasa turística. La tarjeta de crédito utilizada para el prepago podrá ser solicitada por la recepción a la llegada al hotel. Deberá estar a nombre de la reserva. En caso contrario, será necesario ponerse en contacto con el hotel con antelación para cumplimentar un formulario de autorización y facilitar una copia de la tarjeta de crédito y del documento de identidad del titular para su autorización. En su caso, el hotel podrá solicitar al cliente que abone el depósito in situ mediante su propia tarjeta bancaria, a cambio de lo cual el hotel reembolsará el depósito abonado inicialmente en la tarjeta utilizada para efectuar la reserva.\nArtículo 5: AlojamientoEn caso de fuerza mayor, acontecimientos excepcionales o problemas técnicos en el hotel que imposibiliten la estancia del cliente, el hotel hará todo lo que esté en su mano para encontrar un alojamiento alternativo, a ser posible en un hotel de la misma categoría. Cualquier coste adicional de la habitación y del viaje de ida entre los 2 hoteles correrá a cargo del hotel.\nArtículo 6 : Estancia en el hotel1. A su llegada al hotel, el cliente deberá rellenar un formulario de llegada. Para ello, se pedirá al cliente que muestre un documento de identidad con el fin de verificar su identidad. El hotel se reserva el derecho de anular la reserva si el cliente no demuestra su identidad. El cliente acepta y se compromete a utilizar la habitación de forma razonable y de acuerdo con su finalidad. Cualquier comportamiento contrario a la moral y al orden públicos llevará al hotelero a pedir al cliente que abandone el establecimiento sin indemnización ni reembolso alguno, si ya se ha efectuado el pago. Si aún no se ha efectuado el pago, el cliente deberá abonar el precio de las noches consumidas antes de abandonar el establecimiento.3. El cliente se compromete a que el establecimiento se encuentre en buen estado. El cliente se compromete a que los recursos informáticos (acceso WIFI) puestos a su disposición por el hotel no sean utilizados en modo alguno con fines ilícitos. Asimismo, el Cliente está obligado a cumplir la política de seguridad del proveedor de servicios de Internet del hotel, incluidas las normas de utilización de las medidas de seguridad implantadas para impedir el uso ilícito de los recursos informáticos, y a abstenerse de cualquier acto que menoscabe la eficacia de dichas medidas.4. El Cliente se compromete a no utilizar los recursos informáticos (acceso WIFI) puestos a su disposición por el hotel con fines ilícitos. El cliente será responsable de cualquier daño, deterioro o acto de vandalismo que pueda producirse como consecuencia de la ocupación de los locales y/o como consecuencia de los participantes y/o del personal del que sea responsable, así como de cualquier daño derivado del uso de la red Internet, como pérdida de datos, virus, avería en el servicio.\n5. Se aceptan mascotas de hasta 6 kg de peso, con un coste adicional, siempre que vayan con correa o en jaula en las zonas comunes del establecimiento. El hotel puede solicitar una cartilla sanitaria actualizada y un collar antipulgas. En caso de deterioro o daños causados por el animal, el propietario será directamente responsable. Por razones de higiene, no se admiten animales de compañía en los comedores.\n6. No está permitido fumar ni vaporizar en el interior del hotel. En caso contrario, el cliente será responsable de una penalización correspondiente al cierre y la limpieza completa de la habitación.\nArtículo 7: ReclamacionesLas presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección que puedan aplicarse en el país de residencia de los consumidores.\nEn caso de que estén traducidas a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio. Las presentes Condiciones Generales de Venta y las operaciones que de ellas se deriven se rigen y están sujetas al derecho francés.\nSe informa al Cliente de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio relativo a las presentes Condiciones Generales de Venta, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios, en las condiciones previstas en el artículo L612-1 del Código de Consumo francés.\nEl Cliente se compromete en primer lugar a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Hotel o por correo certificado con acuse de recibo a más tardar 15 días después de la fecha de salida, so pena de no poder hacerlo.\En caso de respuesta negativa o de ausencia de respuesta en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha de remisión, el Cliente podrá dirigirse al Defensor del Turismo y de los Viajes en la siguiente dirección:\nMEDIATEUR DU TOURISME ET DU VOYAGE\nBP 80303 - 75823 Paris Cedex 17\nO directamente a través de su página web siguiendo el enlace: https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/ Asimismo, se informa al Cliente de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, a la que puede dirigirse en caso de litigio a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.\Todos los litigios a los que puedan dar lugar las operaciones de compraventa celebradas en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta, relativos a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y efectos, y que no hayan podido resolverse entre el Hotel y el Cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común. Las fotografías presentadas en el sitio no son contractuales. Aunque se hace todo lo posible para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar los hoteles presentados den una idea lo más exacta posible de los servicios de alojamiento ofrecidos, pueden producirse variaciones, en particular debido a cambios de mobiliario o posibles renovaciones. El cliente no tendrá derecho a reclamación alguna por este motivo. El hotel no podrá ser considerado responsable de la no ejecución o de la mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, de acto de un tercero, imprevisible e insuperable, de acto del cliente o de acto de sus socios, como la indisponibilidad de la red Internet, la imposibilidad de acceso al sitio web, la intrusión exterior, los virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del transportista.\nArtículo 9: Respeto de la vida privada y protección de los datos de carácter personal\n1. El hotel es responsable del tratamiento de los datos de carácter personal. El Hotel es responsable del tratamiento de los datos de carácter personal. En el marco de este tratamiento, el Hotel recoge información relativa a la identidad del Cliente, su dirección de correo electrónico y/o postal, su número de teléfono, los datos de la tarjeta de crédito necesaria para pagar la habitación y otros datos relativos a las necesidades específicas del Cliente.3. El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas mediante la presencia de un asterisco.\n4. Toda prestación será objeto de una grabación accesible por el cliente a simple petición a la siguiente dirección: info@hotelducsdanjou.fr.\n5. De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento General de Protección de Datos que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a cualquier dato personal procesado que le concierna.\n6. El cliente también puede rechazar el tratamiento, solicitar que se restrinja el tratamiento o solicitar la supresión (dentro de los límites de los plazos legales de conservación) de los datos personales.\n7. Este derecho puede ejercerse enviando una solicitud por escrito a info@hotelducsdanjou.fr, que responderá a las solicitudes formuladas.8. Finalidad del tratamiento de los datos personales La finalidad del tratamiento de los datos personales recogidos corresponde a las obligaciones relativas a los servicios prestados (gestión de la clientela, prospección comercial, estadísticas).\n9. Algunos datos personales pueden ser recogidos para servicios prestados por los proveedores de servicios del Hotel con vistas a la reserva o ejecución del contrato, reservas hoteleras, gestión del control de calidad y reclamaciones (TOPSYS, APALEO,). Estos proveedores de servicios tienen sus propias políticas de confidencialidad. Declinamos toda responsabilidad en cuanto a su política o al tratamiento de los datos personales.\nArtículo 10: Derecho aplicable - lengua Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho francés.\nLa lengua auténtica es el francés. Si las condiciones generales de venta fueran objeto de una traducción a una lengua extranjera, la lengua francesa prevalecerá sobre cualquier otra traducción en caso de litigio, controversia, dificultad de interpretación o de ejecución de las presentes condiciones y, de manera más general, sobre las relaciones existentes entre las partesArtículo 11: Evolución / modificación de las condiciones generales de venta por InternetLas presentes condiciones generales de venta por Internet podrán ser modificadas y/o completadas en cualquier momento. En cuanto se publique en Internet, la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet se aplicará automáticamente a todos los clientes.